Moet ik zelf iets instellen?
Nee. Direct na je bestelling krijg je een mail met een kort formulier. Daarin vul je je bedrijfsnaam, je vestigingsplaats en je accounts in. Wij zoeken je Google-, Instagram- of Facebookpagina op en zetten die op je kaarten voordat ze de deur uit gaan. Je pakt hem uit, zet hem neer en hij werkt.
Het formulier staat ook op de site: tapkaarten.nl/pages/koppelen.
Heb ik meer dan één kaart nodig?
Eén kaart wijst naar één pagina tegelijk. Wil je zowel om een Google-review vragen als om volgers op Instagram, dan heb je er dus twee nodig. Datzelfde geldt voor meerdere plekken in je zaak: een kaart op de bar en een bij de kassa levert meer op dan één kaart die maar de helft van je klanten passeert. In de pakketten zitten die combinaties tegen een lagere prijs.
Krijg ik korting bij meer kaarten?
Ja, automatisch. Bij twee kaarten 10%, bij drie 15% en vanaf vier 20% — over alle TapKaarten samen. Bij vier standaards scheelt dat € 27,96. Elke standaard en elke sticker telt mee, ook als je soorten door elkaar kiest. Je hoeft geen code in te vullen. Vanaf tien kaarten maken we een prijs op maat: vraag een offerte aan.
Wat als ik mijn Google-reviewlink niet kan vinden?
Dan hoef je die ook niet te zoeken. Vul in het formulier je bedrijfsnaam en adres in — daarmee vinden wij je Google-bedrijfsprofiel en de bijbehorende reviewlink. Dat is precies waarom we het zo doen: die link is voor de meeste ondernemers het lastigste stukje.
Wat gebeurt er als ik het formulier niet invul?
Dan wachten wij even met programmeren en sturen we je een herinnering. Je bestelling blijft staan. Kom je er niet uit, bel of app dan 06 16 03 63 28, dan regelen we het samen.
Kan ik de link later zelf veranderen?
Ja, zo vaak je wilt. Bij je bestelling zit een handleiding (pdf) waarin stap voor stap staat hoe je dat doet met de gratis app NFC Tools. Het kost ongeveer twee minuten. Van Google naar Instagram, naar een andere vestiging of naar je menukaart — het kan allemaal, alleen niet twee tegelijk op dezelfde kaart. Bekijk de handleiding alvast.
Kan ik meerdere kaarten met verschillende links bestellen?
Ja. In het formulier is ruimte om te zetten welke kaart welke pagina krijgt. Bijvoorbeeld: twee Google-standaards op de bar, een Instagram-standaard bij de kassa.
Werkt het op elke telefoon?
Op vrijwel elke telefoon van de afgelopen jaren. iPhones vanaf de iPhone XR (iOS 14 en nieuwer) lezen NFC automatisch als het scherm aanstaat. Vrijwel alle Android-toestellen doen dat ook. Werkt NFC niet, dan is er altijd nog de QR-code op dezelfde kaart — die werkt met elke camera-app.
Moet mijn klant een app installeren?
Nee. Geen app, geen account, geen inlog. De telefoon opent de webpagina.
Hoe groot is een standaard precies?
Het paneel is 7,6 cm breed en 12,75 cm hoog, met een voet van 5 cm diep. Ongeveer zo hoog als een koffiebeker. De sticker is 10 × 10 cm.
Waar zet ik hem het beste neer?
Op het moment dat je klant even stilstaat en tevreden is: bij de kassa, op de balie tijdens het afrekenen, op tafel bij de rekening, of naast de pinautomaat. Meer plekken leveren meer op dan één.
Is er een abonnement?
Nee. Je betaalt één keer voor de kaart en die blijft werken. Geen maandkosten, geen account.
Mag ik klanten belonen voor een review?
Nee, en wij raden het sterk af. Het is in strijd met de voorwaarden van Google en Meta en met de Nederlandse wet op oneerlijke handelspraktijken. Vragen mag wel — daar is dit product voor.
Wanneer is mijn bestelling er?
Voor 16:00 uur besteld op een werkdag betekent dezelfde dag verzonden, in Nederland meestal de volgende werkdag in huis. Wachten we op dat moment nog op je link, dan gaat je pakket de eerstvolgende werkdag na je antwoord weg. Alle details staan op de pagina Verzending.
En als het toch niet bevalt?
Je hebt 14 dagen om hem terug te sturen, en je krijgt je geld terug. Zie het retourbeleid.
