Retourbeleid

Herroepingsrecht: 14 dagen bedenktijd

Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Die termijn begint op de dag dat jij of een door jou aangewezen persoon het pakket in ontvangst neemt.

Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om het product terug te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief de door jou betaalde verzendkosten naar jou toe terugbetaald. Wij betalen binnen 14 dagen na aanmelding van je retour terug, mits het product op dat moment retour is ontvangen of je kunt aantonen dat je het hebt verzonden.

Hoe stuur je retour?

Mail binnen 14 dagen na ontvangst naar info@tapkaarten.nl met je ordernummer. Je mag daarvoor ook het modelformulier voor herroeping van de Rijksoverheid gebruiken.
Wij bevestigen je aanmelding en sturen het retouradres.
Verpak het product zo dat het onbeschadigd aankomt en stuur het binnen 14 dagen na je aanmelding terug.

De kosten van de retourzending zijn voor jouw rekening. Bewaar je verzendbewijs: tot wij het pakket hebben ontvangen ligt het risico bij de afzender.

Staat van het product

Tijdens de bedenktijd mag je het product beoordelen zoals je dat in een winkel zou doen: uitpakken, bekijken en de werking testen. Gebruik je het uitgebreider dan nodig is om te beoordelen of je het wilt houden, dan mogen wij de waardevermindering in mindering brengen op je terugbetaling.

Uitzonderingen

Het herroepingsrecht geldt voor alle producten in deze winkel. Wij maken geen gebruik van de uitzondering voor op maat gemaakte artikelen: onze standaards en stickers zijn onbeperkt herprogrammeerbaar en dus niet persoonsgebonden, ook niet wanneer wij jouw link er vooraf op zetten.

Ruilen of een probleem?

Is er iets stuk, ontbreekt er iets of werkt de NFC-chip niet? Mail ons met je ordernummer en een foto. Wij sturen kosteloos een nieuw exemplaar of betalen terug — je hoeft in dat geval geen retourkosten te betalen. Deze afspraak staat los van en beperkt nooit je wettelijke rechten, waaronder de wettelijke garantie op deugdelijke producten.